Términos y condiciones - La Fábrica Carnicerías

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La Tienda Online está dedicada a la venta de productos de La Fábrica Carnicerías en España, está gestionada desde España y su moneda de transacción es el euro.

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CONDICIONES GENERALES

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CONTENIDOS

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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DE LA TIENDA ONLINE LA FÁBRICA CARNICERÍAS (https://lafabricacarnicerias.com)

ENVÍOS

Toledano Embutidos y precocinados S.L. dispone, para la Tienda Online de La Fábrica Carnicerías, de un solo medio de envío: Envío gratis en Península siempre y cuando el importe de la compra sea de al menos 60 euros.

Tiempo de entrega estimado 24-48 horas. Estamos trabajando siguiendo estrictos controles de calidad y seguridad para que tu pedido llegue cuanto antes.
Los pedidos realizados después de las 13.00h del jueves saldrán de nuestras instalaciones el lunes.

Si tienes alguna duda, contacta con nosotros a través de la dirección de email pedidos@lafabricacarnicerias.com

Festivos Nacionales, sábados y domingos no se hacen entregas.

Para garantizar una buena gestión para las entregas en la época de Navidad se deberá pedir con 72 horas de antelación al día de la entrega y teniendo en cuenta que festivos, sábados y domingos no se hacen entregas.

Para garantizar la frescura de los productos contratamos un servicio de camiones refrigerados con la compañía SEUR FRIO La rogamos que, puesto que se trata de un servicio ajeno a nosotros, nos comunique cualquier incidencia al respecto para tomar las medidas oportunas.

Toledano Embutidos y precocinados S.L. se compromete a cumplir estas condiciones de entrega, siempre y cuando haya disponibilidad de la mercancía en La Fábrica Baños de la encina 3, Pol. Industrial los olivares, 23009, Jaén

En caso de no haber stock, se avisará con el tiempo estimado del retraso, pudiéndose devolver el importe si así lo desea el cliente (ver proceso de devolución). Toledano Embutidos y precocinados S.L. no se responsabiliza del retraso del pedido por problemas de tercero, (por ejemplo, la empresa de transporte).

Toledano Embutidos y precocinados S.L. escribirá en la medida de lo posible un email al cliente concretando el plazo de entrega estimado y la franja horaria.

Para solventar cualquier duda o bien para comunicar alguna incidencia con su pedido, el cliente podrá contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente en horario de 9 a 18 horas de lunes a viernes: pedidos@lafabricacarnicerias.com

DEVOLUCIONES

Se podrá solicitar la devolución de un pedido siempre y cuando el mismo haya llegado defectuoso y para ello se deberá seguir este procedimiento y condiciones:

Hacer una fotografía del envío completo y/o producto afectado sin que hayan transcurrido más de 24 h. horas desde su recepción.

Acceder a la Tienda, en el Menú: Tienda Online > Mi cuenta > Mis pedidos > Clic en “Ver” en el pedido que corresponda.

Para hacer un reembolso:

Parcial: Hacer clic en el botón “Reembolsar” que aparece en la línea de cada producto y marcar el producto completo o solo alguna unidad (en caso de haber comprado varias unidades y solicitar la devolución de solo una de ellas).

Completo de todo el pedido: bastará con hacer clic en el botón “Reembolsar mi pedido entero” que se encuentra al final de todas las líneas del pedido.

En la pantalla que se despliega, escribir el mensaje del motivo por el que se solicita la devolución, adjuntar la fotografía (formato JPG, PNG o PDF) haciendo clic en el botón “Elegir archivo” y seleccionándola desde donde esté almacenada en su dispositivo. Para realizar el envío habrá que hacer clic en el botón “Enviar” en la parte inferior de esta pantalla.

El cliente recibe un email de confirmación de su solicitud de reembolso y desde la administración de la Tienda la tramitarán, solicitando más información si fuese necesario o bien comunicándole al cliente la resolución de la misma y sus términos en un máximo de 24 h. Este plazo podrá ser superior en caso de que la finalización de dicho periodo coincida con días no laborables.

Si la resolución de la solicitud de reembolso conlleva la devolución del importe que corresponda al cliente, este se realizará por parte de la Tienda Online a la mayor brevedad posible y a través del mismo medio de pago que utilizó el cliente para su pedido.

POLÍTICA DE COOKIES DE LA TIENDA ONLINE LA FÁBRICA CARNICERIAS (https://lafabricacarnicerias.com)

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Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies se comunicará al usuario mediante un aviso informativo en la página web de Toledano Embutidos y precocinados S.L.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA TIENDA ONLINE LA FÁBRICA CARNICERIAS

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COMPRA ONLINE

Los datos de carácter personal facilitados durante el proceso de la Compra Online se incluirán en un fichero responsabilidad de Toledano Embutidos y precocinados S.L. y serán utilizados con las siguientes finalidades:

Gestionar el servicio solicitado. Dicha gestión puede implicar la realización de comunicaciones operativas por medios electrónicos u otros.
Elaborar perfiles y, en general, realizar acciones de análisis con fines estadísticos.
Envío de encuestas de calidad con la finalidad de mejorar el servicio ofrecido.

Los destinatarios podrían tener acceso a la totalidad o parte de los datos personales recabados por la tienda online (apellidos, nombre, dirección de domicilio, teléfono etc.) para la correcta ejecución del Contrato de Transporte del Cliente o debido a una habilitación legal específica. La recogida de ciertos datos personales es indispensable para realizar la compra. El cliente puede oponerse a la recolección y tratamiento de estos datos, pero ello podría implicar la cancelación de su pedido. Asimismo, de conformidad con la normativa aplicable, la no comunicación de algunos datos o la comunicación de datos inexactos podría conducir a una cancelación de la compra sin que Toledano Embutidos y precocinados S.L. pueda ser considerado responsable por ello.

Con la finalidad de registrar y comprobar la veracidad de la información suministrada durante el proceso de compra, los datos facilitados podrán ser contrastados con gestores de información, al objeto exclusivamente de evitar operaciones fallidas o fraudulentas.

OTROS PUNTOS DE RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

La recogida de datos personales para el procedimiento de la Compra Online requerirá la aceptación de condiciones específicas, que incluirán un detalle de las finalidades para las que se utilizará la información recabada.

Los datos de carácter personal facilitados en el apartado de NEWSLETTER se incluirán en un fichero responsabilidad de Toledano Embutidos y precocinados S.L. y serán utilizados con las siguientes finalidades:

Envío de Newsletter con Oferta, Novedades, etc. Toledano Embutidos y precocinados S.L. se compromete a no mandar más de un email a la semana.
Elaborar perfiles y, en general, realizar acciones de análisis con fines estadísticos.
Envío de encuestas de calidad con la finalidad de mejorar el servicio ofrecido.

EJERCICIO DE DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Todas aquellas personas cuyos datos personales sean objeto de tratamiento, podrán ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con la LOPD. Estos derechos podrán ser ejercitados por el titular de los datos de carácter personal a través de las siguientes vías:

Por escrito, enviando su solicitud acompañada de la documentación acreditativa de su identidad a la siguiente dirección: Toledano Embutidos y precocinados S.L. – Calle Baños de la encina 3, Pol. Industrial los olivares, 23009, Jaén, Dirigido a la atención de Asesoría Jurídica.
Por correo electrónico a la dirección, info@lafabricacarnicerias.com, acompañando dicha solicitud de copia del Documento Nacional de Identidad correspondiente.

Para cualquier aclaración o duda, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante correo electrónico a la dirección: info@lafabricacarnicerias.com.

En cualquier caso, Toledano Embutidos y precocinados S.L. pondrá a disposición de los usuarios suscritos a cualquier boletín comercial los mecanismos adecuados para darse de baja a través de un método sencillo y gratuito (con carácter general, se incluirá un enlace al final de cada comunicación comercial enviada para proceder a la baja con efectos inmediatos).

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